怎么正確處理亞馬遜fba訂單退貨 捷運(yùn)國際物流
產(chǎn)品銷售過程中，難免遇到客戶退貨情況。亞馬遜fba訂單退貨怎么正確快速處理，降低損失呢?這個(gè)問題新老賣家都會(huì)遇到，那怎么辦?捷運(yùn)為大家支招：
涉及fba的退貨流程與你自己在亞馬遜上銷售是不同的。而一旦顧客發(fā)起了退貨，他們有45天的窗口期來退貨。然而，有時(shí)顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有退回產(chǎn)品，產(chǎn)品也從沒回到過你的庫存(比如顧客忘記了，或亞馬遜認(rèn)為產(chǎn)品無法出售)。
如果發(fā)生這種情況，亞馬遜fba承諾將會(huì)按照該產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行賠償。如果45天過去了，而你還沒有看到賣家中心有賠償金打入怎么辦?
沒有收到亞馬遜電子郵件怎么辦?
如果你不小心刪除了亞馬遜發(fā)來的郵件通知訂單的退款，怎么辦?不用擔(dān)心,你可以登錄到你的賣家中心，點(diǎn)擊頂部的reports ，在該選項(xiàng)下，選擇fulfilment，然后點(diǎn)擊returns 。
另一種檢查方法，那就是生成一個(gè)returns報(bào)告。同樣的，通過點(diǎn)擊reports，但與上面不同的是，你要選擇的是payments，然后選定任何一個(gè)你需要的時(shí)間段生成一個(gè)報(bào)告。
如何查看顧客是否真的退貨了?
1、首先，你要從亞馬遜發(fā)給你的退款通知郵件中得到訂單編號(hào)(并按ctrl + c復(fù)制編號(hào))，然后登錄你的賣家賬戶，選擇頂部的orders
2、 從下拉列表中選擇manage orders(訂單管理)，再選擇advanced search(高級(jí)搜索)
3、當(dāng)你進(jìn)入下一頁時(shí)，按ctrl + v將訂單編號(hào)粘貼到搜索欄中，然后在底部點(diǎn)擊search 按鈕。
4、這樣做將顯示哪些fba物品被退回了，但到這還沒完。你需要復(fù)制出現(xiàn)的sku或asin，并從頁面頂部的inventory 標(biāo)簽選擇manage fba inventory
5、將sku或asin粘貼進(jìn)搜索欄，那么該被退回的物品應(yīng)該出現(xiàn)在那，如果沒有的話，那么你就得通過搜索你的archives并選擇include archived items來查看。通過這種方式，你就可以看到亞馬遜是否把產(chǎn)品放回了你的庫存中。
捷運(yùn)18年國際進(jìn)出口操作經(jīng)驗(yàn)，專注亞馬遜fba頭程運(yùn)輸一條龍服務(wù)，可提供亞馬遜fba海外倉儲(chǔ)、處理退件、打印亞馬遜標(biāo)簽、代貼標(biāo)簽、分箱等亞馬遜fba頭程服務(wù)。