速賣通平臺對于產(chǎn)品和賣家會有一些數(shù)據(jù)的考核，然后通過實際情況進行等級的劃分，有一些賣家朋友不是很了解速賣通賣家服務等級，今天做一個速賣通賣家服務等級解析。
賣家服務等級在每月末評定一次，下個月3日之前在后臺更新，考核在過去90天內(nèi)賣家的經(jīng)營能力，包括買家不良體驗訂單率、賣家責任裁決率、好評率等。
重點考核體現(xiàn)賣家交易及服務能力的一項新指標——買家不良體驗訂單率( order defect rate，odr )，即買家不良體驗訂單占所有考核訂單的比例。根據(jù)考核結(jié)果將賣家劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格4種等級，不同等級的賣家將獲得不同的平臺資源。
全新賣家服務等級在2015年1月5日正式生效，替換原有的賣家等級和商鋪經(jīng)營看板，原經(jīng)營看板及搜索處罰結(jié)果將在數(shù)據(jù)縱橫工具中展示。
不同層級的商家享受的權(quán)益也有所不同，商家運營能力層級越高，享受資源越多。速賣通將給與不同層級商家以下幾大種類的權(quán)益：流量支持，營銷支持，服務支持，成長支持，品牌特權(quán)等。而商家除了可以看見自己所處層級所享受的權(quán)益之外，還可以看見自己距離下一層級的差距以及下一層級所享受的權(quán)益。
速賣通怎么成為金銀牌賣家？
1、過去90天月均支付gmv≥3萬美金;
2、當月店鋪服務等級良好及以上;
3、最近90天dsr的商品描述得分≥4.6，溝通及回應質(zhì)量≥4.5，物品運送時間合理性≥4.4;
4、符合速賣通金銀牌賣家準入統(tǒng)一風控要求(平臺在評估準入時會看賣家是否存在嚴重違規(guī)行為，是否影響買家體驗等行為);
注意：如果金牌賣家的各項指標后續(xù)不符合條件，也會降級為銀牌賣家的。被降級后，您有6個月的時間繼續(xù)優(yōu)化，若符合上述條件，將優(yōu)先晉升為金牌，若仍不滿足上述標準，將被降級為普通賣家。如果是銀牌賣家，滿足條件會升級為金牌賣家，否則會被降級為普通賣家。
速賣通賣家服務等級有好幾種，肯定是賣家服務等級越高想，開通享受到的權(quán)益和福利越多，所以希望大家可以想辦法去提升自己的速賣通賣家服務等級哦。