ebay他不僅要求賣家朋友們提交相關的資質文件，還會要求賣家進行視頻認證，需要照要求去拍攝認證的視頻，有一些賣家朋友遇到了問題，想要知道ebay視頻認證打不開怎么回事?
視頻認證失敗，一般ebay會發(fā)送郵件明確告訴你失敗原因，如果是視頻不符合要求，可以重新錄制視頻，錄制視頻時，一定要保證是自己本人，并且不能戴帽子、耳機、圍巾等物品，確保自己的五官清晰的展現在視頻當中。
如果是視頻認證資料不符合要求，那么其中大多數都是因為所提交的地址證明(移動業(yè)務受理單和郵政銀行明細)不符合認證的審核要求，你需要提交的是寄帳單，即由公共事業(yè)單位寄送給你的近三個月的彩色紙制帳單，并包含你的姓名和目前居住地的地址。
為了繼續(xù)進行認證，你需要補發(fā)你本人目前所在地的地址證明：可以是你工作所在地的地址證明或居住地址證明，你可以選擇提供國家公共事業(yè)單位寄給你的彩色紙質水電煤氣類帳單、電話帳單或信用卡對賬單近三個月內任意一份，需要包含你的姓名和地址信息。
ebay視頻認證操作流程介紹
1、進入ebay官方網站;
2、右上角選擇【我的ebay】;
3、點擊左邊欄【我的出售記錄】;
4、點擊【申請放寬銷售額度】;
5、看到以下頁面后，點擊【繼續(xù)】;
6、進入到下一個步驟【檢查更新你的資料】，如實填寫信息后，點擊【繼續(xù)】。這里需要注意的是，名字需要與身份證上一致;地址填寫常住地址，并不一定要與信用卡賬單地址和賬號中填寫的注冊地址保持一致;電話填寫固定電話即可，若沒有則填寫可聯(lián)系到你的固定電話。請務必提前與電話所有人溝通好，一旦是ebay工作人員致電，請及時聯(lián)系你。
7、開始錄制短片，根據錄影指示進行簡單動作的操作，點擊【開始錄制】;
8、錄制完成。若你認為此視頻錄制不如你預期，可選擇右上角【重新錄影】，若確認該視頻，則選擇左下角【送出】，這樣視頻錄制就完成了。
9、保持手機暢通，等待認證審核結果。一般而言，耐心等待3-5個工作日便會得到視頻認證的審核通知。
ebay視頻認證打不開的原因有好幾種，大家可以看看自己是哪一種情況，然后對癥下藥去解決掉，他如果自己解決不了的話，那么就可以直接聯(lián)系平臺的客服人員尋求幫助哦。