亞馬遜的fba是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的組成部分，許多買家選擇在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)物，因?yàn)樗梢蕴峁┒喾N多樣的服務(wù)。如果購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以通過電話輕松解決退貨問題。
對(duì)于購(gòu)買者退貨的產(chǎn)品，亞馬遜通常會(huì)給賣方發(fā)一封郵件。但是，我們?cè)卩]件中看到的“returnreason”大多是“customerreturn”的購(gòu)買者退貨，沒有寫具體的原因。如果找不到買方退貨的真正原因，將不利于賣方精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
如何調(diào)查fba產(chǎn)品退貨的真正原因？
今天，我們將介紹在后臺(tái)查看原因的具體步驟。
首先，登錄后臺(tái)，單擊“數(shù)據(jù)報(bào)表”下的“庫(kù)存和銷售報(bào)表”
第二步，點(diǎn)擊頁(yè)面左下角的【亞馬遜物流買家退貨】
步驟3，如果您要查看某個(gè)訂單的真正退貨原因，可以輸入“訂單編號(hào)”，然后選擇一個(gè)時(shí)間進(jìn)行查詢
第四步，如果您想在一段時(shí)間內(nèi)看到某一產(chǎn)品的真實(shí)退貨原因，您可以輸入asin并選擇查詢的時(shí)間
通過在線，我們可以看到產(chǎn)品回報(bào)的真正原因。另外，這里的數(shù)據(jù)內(nèi)容有一定的延遲，有時(shí)看不到最近的內(nèi)容，所以每隔一段時(shí)間刷新一下。
此外，還可以通過【下載】查看所有產(chǎn)品的退貨原因。但是，這里下載的內(nèi)容都是英語(yǔ)，需要進(jìn)一步挑選。
經(jīng)過以上步驟，我們就能找到每個(gè)退貨訂單的真實(shí)退貨原因。我們要從中收集真實(shí)的市場(chǎng)意見，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，進(jìn)而推出更適合市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。