超一半的歐洲人網(wǎng)購(gòu)時(shí)很看重運(yùn)費(fèi),美國(guó)網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)
超過(guò)一半的歐洲人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)看重運(yùn)費(fèi)。
據(jù)外媒報(bào)道，為了調(diào)查歐洲人對(duì)電子商務(wù)商家還有哪些期待，在線市場(chǎng)研究公司yougov對(duì)來(lái)自德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、荷蘭、比利時(shí)、意大利、西班牙、奧地利和瑞士的8602名網(wǎng)購(gòu)者進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示，在歐洲大部分地區(qū)，配送成本已經(jīng)成為影響網(wǎng)購(gòu)者是否下單的首要因素。
數(shù)據(jù)顯示，55%的受訪者認(rèn)為自己在網(wǎng)購(gòu)中非?？粗剡\(yùn)費(fèi)，但這并不代表他們?cè)敢鉃榇速I(mǎi)單。如果產(chǎn)品值得投資，他們?nèi)匀辉敢鉃榇速I(mǎi)單。另外，甚至有26%的人認(rèn)為所有訂單都應(yīng)該包郵。
免費(fèi)送貨對(duì)法國(guó)人和西班牙人來(lái)說(shuō)尤其重要。39%的西班牙人和32%的法國(guó)人明確表示，他們只會(huì)在免運(yùn)費(fèi)的商店下單。與英國(guó)相比，只有17%的英國(guó)民眾有同樣的想法，另有52%的英國(guó)民眾表示愿意為值得購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品支付運(yùn)費(fèi)。
此外，大多數(shù)英國(guó)人不介意支付小眾產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)，而只有21%的荷蘭人愿意支付小眾產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)，在所有接受調(diào)查的歐洲國(guó)家中排名最后。
據(jù)調(diào)查，對(duì)于歐洲的許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，訂單價(jià)值是決定他們是否愿意支付運(yùn)費(fèi)的第一考慮因素。34%的荷蘭人希望商家對(duì)超過(guò)20歐元的訂單免收運(yùn)費(fèi)。同等條件下，只有6%的意大利人愿意為此買(mǎi)單。
一般來(lái)說(shuō)，關(guān)于免運(yùn)費(fèi)有三種不同的態(tài)度:統(tǒng)一免運(yùn)費(fèi)(25%以上)，取決于訂單價(jià)值(30%)，取決于產(chǎn)品及其可用性(約33%)。
此外，yougov還調(diào)查了歐洲不同國(guó)家偏好的支付方式。統(tǒng)計(jì)顯示，51%的意大利人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)喜歡使用第三方支付平臺(tái)，德國(guó)(46%)和英國(guó)(42%)也喜歡這種支付方式。值得注意的是，只有12%的瑞士人會(huì)選擇第三方支付平臺(tái)。
此外，信用卡在法國(guó)(58%)、西班牙(47%)和英國(guó)(41%)最受歡迎，而發(fā)票支付在dach更為普遍。
關(guān)于送貨方式，調(diào)查指出，南歐國(guó)家最喜歡貨到付款；英國(guó)人(90%)更喜歡送貨上門(mén)；荷蘭人更喜歡在下單時(shí)填寫(xiě)具體的發(fā)貨日期或時(shí)間。
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