亞馬遜自發(fā)貨的賣(mài)家請(qǐng)注意：包裹有效追蹤率必須達(dá)到95%！亞馬遜近期發(fā)布提醒，有個(gè)針對(duì)中國(guó)賣(mài)家的政策已經(jīng)生效了，從8月9日開(kāi)始所有從中國(guó)發(fā)貨的自配送包裹，要求vtr(有效追蹤率)必須達(dá)到95%!
包括北美站和歐洲站都要遵循這個(gè)新規(guī)定，要求有效追蹤率生效的賣(mài)家，必須使用和店鋪站點(diǎn)對(duì)接了配送追蹤的配送服務(wù)商，也就是必須用下拉菜單中標(biāo)出的幾家物流商。
此外，還額外針對(duì)中國(guó)發(fā)出，配送至到美國(guó)、歐洲、加拿大等地的快遞提出額外的要求，
1、運(yùn)費(fèi)和價(jià)值總計(jì)低于5美金的包裹，都必須采用可追蹤的配送方式并至少提供一次真實(shí)掃描。
2、運(yùn)費(fèi)和價(jià)值總計(jì)高于5美金的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，至少提供兩次掃描并且包含妥投掃描和嘗試妥投掃描。同時(shí)在輸入承運(yùn)人名稱的時(shí)候亞馬遜是不支持中文字符的，必須正確填寫(xiě)英文名稱才能抓到追蹤。
這個(gè)政策的實(shí)施標(biāo)志著vtr正式被記入店鋪績(jī)效，追蹤率不達(dá)標(biāo)一樣會(huì)出現(xiàn)黃牌警告?？?jī)效在目前這個(gè)階段還是非常敏感的，前面才剛有一波績(jī)效違規(guī)警告的事，現(xiàn)在要是因?yàn)関tr超標(biāo)再吃一個(gè)警告就很難受了，這里再提醒一下大家如果用的是國(guó)內(nèi)直郵的物流，務(wù)必選擇和官方有對(duì)接系統(tǒng)的物流商;而有一些貨代的渠道是當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)的，同樣需要注意vtr超標(biāo)問(wèn)題，不過(guò)這種方式就不受中國(guó)發(fā)貨包裹的掃描和追蹤要求。
另外同樣在本周生效的還有另一個(gè)強(qiáng)制免費(fèi)退貨的政策需要注意。
強(qiáng)制免費(fèi)退貨
本周起，歐洲站所有的時(shí)尚類(lèi)目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)自配送訂單必須提供免費(fèi)退貨服務(wù)。所有這些類(lèi)目的自配送訂單產(chǎn)生退貨并且審核通過(guò)，賣(mài)家必須要提供免費(fèi)退貨，不可以讓買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)有爭(zhēng)議的情況，亞馬遜會(huì)啟用buy shipping服務(wù)，為消費(fèi)者提供預(yù)付費(fèi)的退貨標(biāo)簽，退貨完成后將自動(dòng)從賣(mài)家賬戶中扣除相應(yīng)費(fèi)用。
我們之前提到過(guò)這是前段時(shí)間更新的預(yù)付費(fèi)標(biāo)簽功能的一個(gè)深度應(yīng)用，預(yù)付款標(biāo)簽功能可以說(shuō)是對(duì)自配送訂單的重大改革，能很大提升自發(fā)貨訂單的退貨體驗(yàn)，但是亞馬遜用來(lái)強(qiáng)制賣(mài)家提供免費(fèi)退貨，這就有點(diǎn)過(guò)分了。
目前這個(gè)政策是針對(duì)歐洲站的時(shí)尚類(lèi)目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)生效，這幾個(gè)類(lèi)目在退貨方面一向都是比較特殊的。亞馬遜有一個(gè)專門(mén)的fba退貨處理費(fèi)，也是針對(duì)這幾個(gè)類(lèi)目征收的，其實(shí)和本次新政策非常類(lèi)似，都是要求賣(mài)家承擔(dān)退貨費(fèi)用。
也因?yàn)檫@幾個(gè)類(lèi)目在退貨方面確實(shí)有一定特殊性，所以我估計(jì)其他類(lèi)目暫時(shí)還不會(huì)受到影響，不過(guò)下一步肯定會(huì)來(lái)到美國(guó)站，讓這幾個(gè)類(lèi)目的北美賣(mài)家也要強(qiáng)制提供免費(fèi)的退貨服務(wù)。因此美國(guó)、加拿大站點(diǎn)的自配送賣(mài)家也要做好這個(gè)政策落地的準(zhǔn)備，把退貨造成的成本核算一下，看看利潤(rùn)能否兜得住。
亞馬遜這兩個(gè)政策從公布到實(shí)施差不多只有一個(gè)月左右，也就是說(shuō)北美站的變動(dòng)隨時(shí)可能發(fā)生。