春節(jié)臨近,春節(jié)臨近出入當?shù)赜心男┓酪咭?br>
春節(jié)將至
不知不覺春節(jié)就要到了,很多外貿(mào)人應該都有點迫不及待要放假回家過年了。畢竟春節(jié)畢竟是我們每年最重要的節(jié)日,也是家人團聚的節(jié)日,可以理解。但是,作為外貿(mào)人,我們應該清楚地知道,大多數(shù)外國客戶不慶祝春節(jié)。所以為了避免回家失聯(lián)的尷尬局面,最好提前安排好,也提前告訴客戶我們的放假日期。外貿(mào)人只有做好年底的工作,才能讓你年底回來后繼續(xù)開開心心的接單。
雖然距離春節(jié)還有近三周,但我們需要提前通知客戶工廠出貨日期、貨代放假日期以及客戶的采購計劃,讓客戶提前了解并做好準備。其實你可能覺得國外客戶都知道我們春節(jié),但其實很多人不知道是什么時候,就像你不知道其他國家節(jié)日的具體時間一樣,特別是很多新客戶不知道是很正常的。因此,為了避免這種尷尬的事情,我們都這樣做。
如何做好春節(jié)營銷
1.年終強制訂單
年底向來是訂單旺季,可以作為年底強制下單的好方法,讓客戶提前下單,在春節(jié)期間做好備貨。
2.準備客戶。
提前告訴我們的客戶,他們讓一些客戶做采購安排,我們可以更好的和他們溝通,安排生產(chǎn),一舉兩得。尤其是一些對我們不是那么熟悉的客戶,他們對我們的習俗也了解的比較少。我們提前告訴客戶后,他們可以做更好的安排。
3.物流運費
春節(jié)假期如何做好客戶維護工作
1.電子郵件通知
一般情況下,已經(jīng)合作的客戶,正常發(fā)郵件通知就可以了。網(wǎng)上有很多郵件模板,我就不多說了。有興趣可以去看看。然后郵件有簽名和自動回復的功能,可以設(shè)置我們所有的假期信息,這樣我們就可以很容易的知道了。
2.年底做收尾工作。
不管是做好工作安排,還是做好收錢工作,都要提前準備,工作資料也要準備好。無論如何,我們必須提前做好安排。年底把工作做完,才能安心回家過年。而且過年的時候還是會有外地客戶去聯(lián)系。保持溝通暢通也是必要的。如果你應該回復你的客戶,就花點時間回復。
很多商家在過年的時候都虧了。其實這是不行的。很多時候只需要在過年的時候抽時間回復客戶就可以了,因為客戶或多或少都會有一些問題,聯(lián)系不上你會很著急。比如過去過年沒怎么回復客戶,過年也沒啥事做。然后看到客戶問價,第二年就給了我一個高柜的單子,下面的客戶關(guān)系一直很好。后來我問客戶為什么選擇我??蛻粽f問了很多家,回復都沒有我及時。他覺得我是一個很有責任心的人,后續(xù)服務(wù)應該是有保障的。反正從那以后,我平時也比較忙,會抽時間回復客戶。如果你不是很優(yōu)秀,你只能比別人付出更多的努力和耐心。
3.社交賬戶維護
一些平時和客戶溝通的平臺,過年也要維護,比如linkedin、臉書、whatsapp等,都是我們常用的,可以發(fā)一些我們過年的消息。其實國外的客戶還是很喜歡了解我們的風俗文化的,而這也會讓客戶看到一個更真實的我們,增強他們的信任感。
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