什么是fba退貨換標?
對亞馬遜賣家來說,“退貨換標”幾乎是每一個賣家都會遇到的事。一旦出現(xiàn),真是身體和心靈雙重煎熬。
貨物如果無法上架出售,賣家本身就會承擔巨大成本,接下來還得面臨各種亂起八糟的費用,倉儲費、管理、銷毀費、退回國內的運費,為了計算最省錢方案而焦頭爛額。如果銷售的商品差評太多,也會影響銷售和口碑。
從以下三個問題跟大家說說,遇到fba退貨換標怎么處理較合適。
q1:什么是fba退貨換標?
亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號被關、產品無法上架、貼錯sku標簽等 ,這是每個電商都可能遇到的問題。換標處理,重新打包,讓產品重新再次獲得價值,避免貨物損失,幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞倉庫不能銷售的情況。
q2:fba退貨換標的原因是什么?
1、運輸過程中包裝損壞,不能作為新品登記入庫。
2、listing審核不合格或無效。
3、商品被告侵權,賬號被封。
4、a帳號銷量不佳,更換高質量b帳號銷售。
5、國內發(fā)貨后,標簽錯誤致無法銷售,需重新上架。
q3:既然避免不了退貨,那么fba退貨的訂單應該怎么處理?
面對fba退貨,可能出現(xiàn)兩種情況。
第一種:買家已收貨
fba訂單引起的退貨問題,貨會退回fba倉庫,fba會處理。建議賣家聯(lián)系fba把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款。
退回來的貨物如果沒有破損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標簽再銷售。如果已經被損壞,亞馬遜會提示產品不可再銷售,可以讓亞馬遜銷毀,或者讓第三方海外倉公司運回國內,還可以聯(lián)系提供維修退貨服務的第三方海外倉公司處理。
除了美國亞馬遜fba倉庫貼標以外,賣家還可以選擇亞馬遜海外倉的存儲方式。跟fba相比,海外倉的倉儲費用較低,提供的服務也較全面。換標服務較多賣家需要,因為可以提升售后問題的處理效率,降低售后成本。
下面就跟大家聊聊美國亞馬遜海外倉換標。
美國亞馬遜海外倉換標流程:
首先買家要先將物品退回到亞馬遜倉庫,賣家要到后臺撤銷訂單。
亞馬遜倉庫將物品運回海外倉,海外倉對產品進行清點、檢查后,賣家要提供新的標簽給海外倉。
產品更換標簽后,進行裝箱,賣家還要給外箱標簽。
支付換標費用之后,海外倉貼好外標,即可安排運輸。
賣家可以通過運單號查看產品是否入倉,之后即可重新上架銷售。
亞馬遜海外倉換標,有哪些優(yōu)勢?
1.避免庫存積壓
亞馬遜海外倉換標后,貨物可以重新上架銷售,賣家不用擔心貨物積壓在fba倉庫中,更換標簽物品重新入庫之后即可重新銷售,不會增加額外成本。
2.節(jié)省物流服務費
物品換標后的產品可以重新上架,不用重新退回,但銷毀和分銷都需要服務費。亞馬遜海外倉換標,則可以節(jié)省這些費用。
第二種:買家還未收到貨物
如果貨沒發(fā)出,能截回來就截回來,給買家全額退款。
如果已經發(fā)了截不回來,那建議跟買家協(xié)商,等買家收到貨后再決定要不要貨。
如果買家不同意,可以酌情僅退部分的款,商品免費贈送給買家,以此減少損失。