當下，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，物流的發(fā)展無疑是跨境電商的發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，其發(fā)展狀況甚至影響著整個跨境電商領域的發(fā)展進度。本文主要是通過現(xiàn)有的物流模式對進口物流進行簡單分析。
跨境電商物流的主要問題集中在以下六個方面
一、交付周期長。報告顯示，目前跨境物流的平均交付時間在3-10天內，大部分時間在一周左右。長時間的等待會不斷降低消費者的購物體驗。另外，時間如果拖得越長，就越容易出現(xiàn)問題。所以，交貨周期是跨境電子商務進口商的一大痛點。
二、運輸過程不確定。在運輸過程中，除造成事故的原因外，快遞公司的暴力分揀造成的包裝內容的損壞也是消費者投訴的主要內容之一。因為管控不到位，第三方物流配送工作人員的素養(yǎng)良莠不齊，非常容易造成難題。
三、退貨和換貨。海外退貨問題是跨境電商進口商面臨的主要問題?？缇畴娚逃捎谄渚嚯x、時間、海關等因素，海外物流一般不支持無理由退換貨，即使是由于質量問題等合理因素造成的，其退換貨也往往難以成功，所以經常受到消費者的指責。
四、物流配送中的不可控因素。由于部分平臺訂單量大，很多包裹最終并沒有直接送到消費者手中，而是多送到承包商的快遞站等地方。在快遞站分揀過程中很容易出現(xiàn)暴力分揀的問題。暴力分揀的結果是購買的商品被損壞，消費者被迫要求退換貨，對于跨境電商來說，由于各種原因導致其退換貨要求受理困難。
五、基礎設施不完善。由于跨境物流距離較遠，并由于其產品的特殊性，物流運費成本便相對較高。
六、缺少相應的法律法規(guī)，使得跨境物流中的平臺、商家和第三方物流對消費者權益的關注不夠。一些不法商家在物流上的欺詐行為，承諾通過空運等快捷的方式發(fā)貨，但實際上卻采用海運等低成本的方式發(fā)貨，賺取差價。