客服對于一個線上的店鋪是非常重要的存在了，所以如何提高克服的能力是shopify賣家目前比較重要的事情，接下來看看shopify客服工具有哪些?
郵件比很多一直都需要人工在線的即時服務(wù)渠道更容易管理，它還能讓你設(shè)定自己的回應(yīng)目標(biāo)，這對于那些時間方面比較緊張的企業(yè)來說至關(guān)重要。
你可以在網(wǎng)站的聯(lián)系頁面上標(biāo)注一些信息，例如在數(shù)小時之內(nèi)回復(fù)或周末不方便郵件回復(fù)等。
適合郵件客服的工具：
· gmail
· zendesk support
· help scout
· gorgias
· xsellco
社交客服與其它客服渠道有著根本的區(qū)別：所有的回復(fù)都是公開的，而且任何想見的人都可以看到回復(fù)內(nèi)容。
你在社交上與客戶的每次互動都代表品牌，對于跟你交涉的人來說，這可能會成為他們決定購買與否的關(guān)鍵。
適合社交客服的工具：
· buffer reply
· hootsuite
· sprout social
· facebook messenger channel
即時聊天是為現(xiàn)有及潛在客戶提供迅速而便捷的服務(wù)的一種渠道。當(dāng)你決定使用即時聊天時，你可以想一想自己究竟希望客戶在哪些地方可以用它(例如網(wǎng)站的高優(yōu)先級頁面)以及你想用它來達到什么目的。
適合即時聊天的客服工具：
· olark
· chatra
· tidio
· re:amaze
shopify客服怎么處理售后情況?
傾聽那些失望客戶的投訴可能是shopify業(yè)務(wù)運營中最具挑戰(zhàn)性的內(nèi)容之一。它會很容易讓我們感到心煩，有時候甚至無法做出任何改變，所以全方位避免錯誤非常重要。
所以需要提前預(yù)測一些最可能遇到的問題并作出預(yù)先的回復(fù)準(zhǔn)備、學(xué)會避免下一個問題，懂得如何結(jié)束對話。
比如，要展示出你們的重視，重視你們的客戶對品牌與產(chǎn)品的看法;還要給出一個如果回復(fù)無效，你們會繼續(xù)努力解決問題的態(tài)度。
shopify的客服工具是分為很多種的，基本覆蓋了所有類型的客服，賣家在使用這些工具時也要提升自己的運營技巧，這樣才能做好店鋪。